Communication orale

La communication orale est très ancienne, bien plus que la communication écrite.

Aujourd'hui les frontières entre les deux paraîssent de plus en plus floues.

Quelle soit un objet d'études scientifiques est relativement récent et contemporain de la découverte des technologies de la communication et de la multiplication des découvertes en sciences humaines (anthropologie, psychologie, psychiatrie, sociologie, phonologie, linguistique...).

En particulier,un linguiste, Jackobson, a beaucoup inspiré ceux et celles qui se sont intéréssés aux Techniques d'Expression orale. Ce modèle décrit pourtant la communication orale comme une communication transparente où l'objectif est essentiellement d'échanger des informations.

D'autres chercheurs ont découvert que les choses étaient bien plus complexes et que les objectifs étaient pour les 4/5 relationnels et non uniquement un échange d'information, et que cette forme, très commune de communication, n'était pas toujours satisfaisante pour chacun des interlocuteurs, loin de là.

Le "Brain" ci dessous résume ces différentes approches de la communication orale.

Bien communiquer

Une réflexion rapide sur l'éthique de la communication (lien avec une Mindmap réalisée avec Mindmeister) en général, et en particulier en entreprise, montre que bien communiquer n'est pas si simple, même avec bonne volonté, sincérité, engagement.

Il est reconnu qu'il n'est pas possible de communiquer et de ne pas manipuler l'autre d'une manière où d'une autre. Cette manipulation peut être bienveillante, mais aussi parfois, malheureusement malveillante.

D'autres part, la démarche qualité en entreprise, sujet d'actualité, qui a pour objectif, d'améliorer l'efficacité, la cohérence entre ce qui est dit et ce qui est fait, peut paradoxalement diminuer l'efficacité et engendrer des conflits.

Rien n'est simple pourtant, avec prudence, écoute bienveillante et vigilance tout est possible.

Les outils de communication et d'informations, de plus en plus collaboratifs se développent de jour en jour.
Je viens d'en découvrir deux gratuits : ZOTERO qui permet d'organiser des bibliothèques de références et un autre VUE qui permet de construire des cartes conceptuelles.

Voici  un schéma réalisé avec VUE sous forme d'image (vous pouvez cliquer sur l'image pour en découvrir les détails:

Bibliographie à partir de ZOTERO  (pdf)

Rapport Biblio détaillé avec résumés et liens Web

Carte conceptuelle VUE au format pdf (à télécharger)

Risque chimique

Vous pouvez naviguer sur la mind map réalisée avec Mindmeister en utilisant le zoom + pour choisir l'une des 10 étapes: 

Etes vous exposé ? 

- 1) Disposer de la Fiche de Données de sécurité du produit (FDS) 

- 2) Evaluer le risque 

- 3) Prendre des mesures de prévention 

- 4) Obligations l'employeur 

- 5) Autres mesures: alarme, signalisation... 

- 6) Notice au poste de travail 

- 7) Liste des salariés exposés 

- 8) La visite médicale 

- 9) Attestation d'exposition

- 10) Evaluer périodiquement 

Voici les détails de la carte mentale en ligne :

https://www.mindmeister.com/fr/133132276/risque-chimique

Les logos des risques chimiques ont été recemment modifiés : en jaune les anciens, en blanc encadré de rouge les nouveaux symboles.

A l'épreuve des inégalités au travail

Un ergonome, Serge Volko  et un sociologue Magro Raymond, fond le point sur la qualité de vie au travail, et sur la pénibilité au travail hier et aujourd'hui.
Vous pouvez visionner la video en cliquant sur le lien :

"A l'épreuve des inégalités au travail"

Il fait référence, en particulier, d'un sociologie de Marc Loriol qui a perçu l'expression de la pénibilité en fin de vie professionnelle, chez ouvriers masculins. Dans les enquêtes, il y a plus de propos sur "J'ai eu un travail dur", que "j'ai un travail dur"

Quelques livres de Serge Vokoff :

Livres de Christophe Dejours

Souffrance au travail

Christophe Dejours et la souffrance au travail : deux vidéos passionnantes enregistrées lors d'une conférence à Genève.

La différence entre le travail réel et le travail prescrit.

Apprendre à découvrir soit même le travail réel, apprendre à en parler avec ses collaborateurs puis trouver les mots pour en discuter avec la hierarchie.



SOUFFRANCE ET SANTE AU TRAVAIL par DEJOURS... par hetsgeneve

La deuxième partie

SOUFFRANCE ET SANTE AU TRAVAIL par DEJOURS... par hetsgeneve

Son premier livre sur le sujet, paru il y a quelques années et fort passionnant :

Qualification et compétences

Une interview intéressante d'un sociologue, Mateo Alaluf, en Belgique (7/13) de décembre 2011, sur la valorisation des compétences avec ses aspects positifs (liberté, promotion sociale) et ses aspects négatifs (déstabilisation des diplômes, condition pour garder son emploi)

Pouvoir et sociologie des organisations

La sociologie des organisations

Enquête sur un monopole la SEITA



Quelques livres de Michel Crozier, fondateur de la sociologie des organisations et de l'un de ses collaborateur Philippe Bernoux